환불 정책

E-Cash 및 가상 아이템의 모든 구매는 일반적으로 최종으로 간주됩니다. 그러나 예외적인 상황이 발생할 수 있다는 점을 이해합니다. 이 정책은 환불을 고려할 수 있는 조건을 설명합니다.

다음 경우에 환불이 가능합니다: 검증된 증거가 있는 무단 거래, 중복 청구를 초래한 기술적 오류, 구매한 아이템 전달을 방해한 서비스 중단, 또는 24시간 이내에 구매하고 사용하지 않은 경우.

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다: 이미 사용하거나 소모한 가상 화폐 또는 아이템, 단순 변심, 이용약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 제재, 또는 30일 이상 전에 이루어진 구매.

승인된 환불은 영업일 기준 7~14일 내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 자금 수령 시간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.

환불을 요청하려면 계정 아이디, 거래 내역, 구매 날짜 및 환불 이유와 함께 Discord 또는 WhatsApp을 통해 지원팀에 문의해주세요. 저희 팀이 요청을 검토하고 48시간 내에 응답할 것입니다.

환불 정책에 대한 질문이나 특정 거래에 대한 도움이 필요하시면 주저 말고 지원팀에 문의해주세요. 모든 문제를 해결하기 위해 도움드리겠습니다.